Како собираме лични информации

Refot B ги собира вашите лични податоци во следниве случаи

1. Ако не контактирате директно преку веб-страницата refot.com за да побарате информации или понуда за нашите производи или услуги.
2. Ако купите производ или услуга директно од нас.
3. Ако нашите партнери или налогодавачи ни ги достават вашите податоци на дозволен начин.
4. Ако ги добивме вашите лични податоци од други извори, на пример – од посредници за деловни адреси.
5. Ако сте под 16 години, ве молиме не ни давајте никакви информации без согласност на вашиот родител или старател.

Ако одговарате на нашите кампањи за директен маркетинг, со пополнување на формуларот за внесување податоци на нашата веб-страница.
Ако оставите коментар.
Кога посетителите пишуваат коментар на веб-страницата, ние ги собираме податоците прикажани во форма на коментар. Исто така, IP адресата на посетителот, како и низата на корисничкиот агент на прелистувачот за да помогне во откривањето на спам.
Можно е анонимен стринг креиран од вашата е-адреса (исто така наречен хаш) да биде доставен до услугата Gravatar за да се потврди дека ја користите. Политиката за приватност на услугата Gravatar е достапна тука: https://automattic.com/privacy/. Откако ќе се одобри вашиот коментар, вашата слика на профилот е јавно видлива во контекст на вашиот коментар.

Ако пренесувате медиуми.
Ако прикачите слика на веб-страница, треба да избегнувате прикачување слики што имаат вградени податоци за локација (EXIF GPS). Посетителите на веб-страницата можат да ги преземат и да извлечат какви било податоци за локација од сликите на веб-страницата.

Колачиња
Ако напишете коментар на нашата веб-страница, можете да изберете да го зачувате вашето име, е-адреса и веб-страница во колачиња. Ова е за да ви биде полесно да коментирате постојано, за да не мора повторно да ги внесувате тие информации. Овие колачиња траат една година.
Ако имате сметка и се најавувате на оваа веб-страница, ќе поставиме привремено колаче за да утврдиме дали вашиот прелистувач прифаќа колачиња. Ова колаче не содржи приватни податоци и се брише кога ќе го затворите прелистувачот.
Кога ќе се најавите, ние ќе поставиме и неколку колачиња за да ги зачуваме вашите информации за најавување и вашите поставки за приказ. Колачињата за најавување траат два дена, а колачињата за поставки на екранот траат една година. Ако изберете „Запомни ме“, вашата апликација ќе трае две недели. Ако се одјавите од вашата сметка, колачињата за најавување ќе бидат отстранети.

Ако уредувате или објавите статија, дополнително колаче ќе се зачува во вашиот прелистувач. Ова колаче не содржи приватни податоци и само го означува ID-то на објавување на статијата што штотуку сте ја уредувале. Колачето истекува по еден ден.

Што се колачиња?
Колачињата се мали датотеки што страницата или нејзиниот давател на услуги ги пренесува на тврдиот диск на вашиот компјутер преку веб-прелистувачот (ако го дозволите тоа) и кои му овозможуваат на системот на страницата или давателот на услуги да го препознае вашиот прелистувач, да задржи и запомни одредени информации. На пример, ние користиме колачиња за обработка на податоци поврзани со вашата нарачка. Тие се користат и за да ни помогнат да ги разбереме вашите преференции за претходната или тековната активност на страницата, што ни овозможува да обезбедиме подобри услуги. Исто така, користиме колачиња за да помогнеме во собирањето сеопфатни податоци за сообраќајот и интеракцијата на страницата, сè со цел да се обезбеди подобро корисничко искуство на страницата во иднина.

Како да ги оневозможите колачињата?
Со исклучување на колачињата, вие одлучувате дали да дозволите колачињата да се складираат на вашиот компјутер. Поставките за колачиња може да се контролираат и конфигурираат во вашиот веб-прелистувач. За информации во врска со поставките за колачиња, изберете го веб-прелистувачот што го користите.

Chrome  Firefox  Internet Explorer 9  Internet Explorer 7 и 8  Opera  Safari

Вградена содржина од други веб-страници
Статиите на оваа веб-страница може да содржат вградена содржина (на пр. видео, слики, статии итн.). Вградената содржина од други веб-страници се однесува како посетителот да ја посетил таа друга веб-страница.

Овие веб-страници може да собираат информации за вас, да користат колачиња, да имаат вградено дополнително следење од трети страни и да ја следат вашата интеракција со таа вградена содржина, вклучително и следење на вашата интеракција со вградената содржина ако имате сметка и сте најавени на веб-страницата.

Кои податоци може да се собираат

Може да ги собираме следните видови податоци

Контакт информации – Име, презиме, титула, адреса, телефонски број, е-пошта адреса
Користење на веб-страницата – Како ја користите нашата страница, вклучувајќи информации собрани преку колачиња и други технологии за следење
Фотографии и видеа – Во случај на презентации на саеми, конференции и други слични настани, можеме да го придружуваме настанот со фотографирање или снимање видео материјал што подоцна ќе го објавиме на веб-страницата и социјалните мрежи на групацијата Refot B.
Продажба, услуга и информации за услугата – Информации за купувања, вклучувајќи го корисничкиот идентитет на клиентот, бројот на сметката или договорот и информации за фактот на користење на нашите услуги, вклучувајќи поплаки и барања
Информации за историјата на клиентите – Ниво на задоволство на клиентите, примени понуди, податоци за купување, вклучувајќи го артикалот и датумот на купување, датумот на испорака, информации за гаранцијата, одговор на кампањи, услуга и историја на жалби за услуги.

Како можат да се користат вашите податоци

Употребата на приватни податоци во согласност со прописите за заштита на личните податоци мора да биде оправдана врз основа на една од законските „основи“, а со овој правилник ги утврдуваме основите за каква било употреба на лични податоци.
Легитимната основа за употреба е легитимен интерес и согласност.

Легитимен интерес
Оваа обработка се заснова на легитимниот интерес на Refot B за промовирање и обезбедување информации за своите производи и услуги, како и со цел одржување на највисоките стандарди за продажба и услуги од неговата понуда.
Фундаменталните права и слободи на постојните и потенцијалните клиенти се споредуваат со интересот на Refot B за обработка на приватни податоци за наведената цел.

Понуди и продажба, услуги и услуга
Вашите приватни податоци ќе се користат за обработка на понуди, продажба, инсталација и услуга.
Давањето приватни податоци за цели на продажба и услуга е договорна обврска и нивното недавање ќе влијае или дури ќе го спречи правилното извршување.
Refot B собира (контакт податоци, лични податоци и интереси, информации за понуди, продажба, обезбедени услуги и услуга) и може да ги користи за да процени кои вести и понуди најверојатно ќе ве интересираат и да ве контактира во врска со тие понуди во согласност со вашите интереси.

Refot B може да ги сподели овие информации со партнери, на пример правни лица кои обезбедуваат финансиски услуги, со цел да одговори на вашите барања и да ви обезбеди соодветна понуда.

Правни обврски
Refot B е предмет и должен да ги почитува законите на Република Србија, вклучително и давање на вашите информации на органите за спроведување на законот, регулаторните и судските тела и трети страни во спорови во врска со постапки или истраги насекаде во светот каде што е побарано. Каде што е дозволено, ние ќе поднесеме такво барање директно до вас или ќе ве известиме пред да одговориме, освен ако тоа не може да влијае на спречувањето или откривањето на криминал.

Давањето лични податоци со цел усогласување со обврзувачките барања за вашите податоци е законска обврска што зависи од конкретното барање.

Како ги чуваме вашите податоци безбедни

Ние користиме различни безбедносни мерки, вклучително и енкрипција и автентикација, за да ја заштитиме и одржиме безбедноста, интегритетот и достапноста на вашите податоци. Меѓу другото, ги користиме следните мерки:

строго ограничен пристап до вашите податоци врз основа на „неопходен пристап“
безбеден пренос на собрани податоци,
поставување заштитна бариера на ИТ системот за спречување на неовластен пристап
постојано следење на пристапот до ИТ системите за откривање и спречување на злоупотреба на лични податоци

Сите ваши податоци се чуваат на нашите безбедни сервери и на безбедните сервери на нашите партнери и се пристапува и се користат во согласност со нашите безбедносни политики и стандарди (или еквивалентните стандарди на нашите подизведувачи или деловни партнери).
Заштитата на приватноста на вашите податоци е трајна. Refot B презема сите потребни мерки за да ги заштити во согласност со важечките прописи и добри практики. Ние ги обработуваме приватните податоци безбедно, вклучително и заштита од неовластена или незаконска обработка и од губење.

Заштитни мерки за информации за локација
Одредени услуги, како што е достава на пратки, може да се понудат само ако одлучите да ја откриете вашата локација.
Ние многу сериозно ја сфаќаме доверливоста на таквите информации за локацијата и ги користиме следните заштитни мерки за информациите за локацијата:
Информациите се собираат или се пристапува до нив во таа форма само кога е потребно за да се обезбеди бараната услуга или кога сме законски обврзани да ги задржиме и/или обезбедиме тие информации (и кога сме обврзани да ги откриеме тие информации на органите за спроведување на законот или на друга трета страна, во кој случај ќе ве известиме, освен ако тоа не може да влијае на спречување или откривање на кривично дело или не ни е дозволено да го сториме тоа).

Секоја друга употреба на информациите за локацијата за аналитички цели ќе се врши на неповратно анонимизирани збирки на податоци.

Колку долго ги чуваме вашите податоци

Ако напишете коментар, коментарот и неговите метаподатоци се зачувуваат трајно додека не бидат отповикани. Ова е за да можеме автоматски да ги препознаваме и одобруваме идните коментари, наместо да ги чуваме во исчекување на одобрување.
За корисниците кои се регистрираат на нашата веб-страница (доколку ги има), ние исто така ги чуваме личните информации што ги даваат во нивните кориснички профили. Сите корисници можат да ги гледаат, уредуваат или бришат своите лични информации во секое време (освен што не можат да го променат своето корисничко име). Администраторите на веб-страницата исто така можат да ги гледаат и уредуваат овие информации.
Личните податоци ги чуваме и обработуваме само онолку долго колку што е потребно за извршување на одредена легитимна цел, освен ако со важечките прописи не е предвидено подолго време на складирање за одредена цел.
Во случај на давање дозвола за маркетинг, податоците ги чуваме онолку долго колку што дозволата е повлечена, т.е. -сè додека не биде отповикана од ваша страна.
Во случај на одбиени понуди, каде што не е дадена дозвола за маркетинг, ги чуваме податоците поврзани со понудата една година, а доколку побарате од нас да ја избришеме, таа ќе биде веднаш избришана.
Личните податоци што повеќе не се потребни се или неповратно анонимизирани или безбедно уништени.
Како да не контактирате, вашите права за заштита на податоци и жалба до органот за заштита на податоци?
Доколку имате какви било прашања во врска со користењето на вашите податоци, ве молиме контактирајте не на info@refot.com

Во секое време имате право да:

Да побарате од нас да ви обезбедиме дополнителни информации за тоа како ги користиме вашите податоци
Да ви испратиме список на лични податоци што ни ги доставивте
Да побарате од нас да ги исправиме сите неточности во податоците што ги поседуваме
Да побарате од нас да ги избришеме сите податоци во врска со кои повеќе немаме правна основа за користење,
Во случаи кога обработката се заснова на согласност и во врска со каков било вид директен маркетинг, да ја повлечете вашата согласност со идно извршување за да можеме да ја запреме таквата специфична обработка
Да се ​​спротивставите на каква било обработка [вклучително и профилирање] врз основа на легитимен интерес поради вашата специфична ситуација, освен ако причините за извршување на таквата обработка се посилни од правото на заштита на личните податоци
Да побарате од нас да го ограничиме начинот на кој ги користиме вашите податоци, на пр. додека се обработува жалбата.